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Peter Annel
Senior Manager Service

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Peter Annel

Service bei Dürr Assembly Products – Im Dienst für den Kunden

Wir wollen Sie, unsere Kunden, nach der Inbetriebnahme ihrer Neuanlage nicht alleine lassen und sicherstellen, dass unsere langjährige Erfahrung und detaillierte Kenntnis über unsere Produkte durchgehend zu ihrer Unterstützung dienen.

Der Servicebereich der Dürr Assembly Products ist der erste Ansprechpartner für die klassischen Domänen Ersatzteilverkauf und Reparaturen. Hier wird die termingerechte Belieferung mit Originalersatzteilen sichergestellt und im Reparaturfall die fachgerechte Instandsetzung des defekten Bauteils organisiert. Dabei steht Ihnen unser Fachpersonal gerne beratend zur Verfügung.

Doch unser Angebot geht noch weit darüber hinaus.
Im Notfall, z.B. bei einem Defekt, der zum Anlagenstillstand führt, bietet unser Notfallservice an 24 Stunden/7 Tagen die Woche schnelle gezielte Unterstützung, von der telefonischen Erstberatung bis hin zu einem zeitnahen Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort.

Unser vielfältiges Service-Leistungsportfolio für die unterschiedlichen Produktbereiche bietet Ihnen die Möglichkeit, die Anlagenverfügbarkeit zu optimieren, Ausfälle präventiv vorzubeugen, Taktzeiten zu verbessern, um damit die Zukunftsfähigkeit Ihrer Anlagen dauerhaft sicherzustellen. Wir geben Ihnen die Gewissheit, mit Prüfdienstleistungen durch DAP-Fachpersonal und zertifizierten Messsystemen die Maschinenfähigkeit ihrer Anlagen dauerhaft zu gewährleisten.

Bei individuellen Optimierungsbedarfen stehen wir Ihnen beratend mit Analyse- und Diagnosepaketen zu Seite.

Ein weiteres Leistungspaket unseres Servicebereichs sind Schulungen und Workshops. Wir ermöglichen Ihnen einen interessanten Einblick in die Technologie unserer Produkte. Dabei wird individuell auf ihre Bedürfnisse eingegangen und es werden gezielt spezielle Pakete zusammengestellt. Die Schulungen können bei uns im Hause oder auch direkt bei Ihnen stattfinden. Nach jeder Schulung erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.